Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien für Deutschland

Als Künstlerin möchte ich sicherstellen, dass deine bestellten Kunstwerke sicher und schnell bei dir ankommen. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu meinen Versandrichtlinien für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Versandarten und -kosten

Ich versende alle Kunstwerke sorgfältig verpackt, um Beschädigungen zu vermeiden. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands richten sich nach der Größe und dem Gewicht des jeweiligen Kunstwerks und werden im Bestellprozess angezeigt.

Kleinere Kunstwerke (z. B. Drucke, Zeichnungen): Versand per DHL
Größere Kunstwerke (z. B. Leinwände ab einer Größe von 100 cm): Versand per spezialisierter Kunstlogistik oder Spedition.

Die Versandkosten werden im Checkout-Bereich transparent angezeigt. Ab einem Bestellwert von 150 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

2. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Alle Kunstwerke werden nach Bestellung von mir persönlich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, da jedes Kunstwerk mit größter Sorgfalt verpackt und für den Versand vorbereitet wird.

Die Lieferzeit hängt von der Versandmethode ab:

Standardversand: ca. 2-5 Werktage nach Versand.
Expressversand: ca. 1-2 Werktage nach Versand (optional gegen Aufpreis).

Bitte beachte, dass bei individuellen Anfertigungen oder Sonderanfertigungen die Bearbeitungszeit je nach Aufwand variieren kann.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald dein Kunstwerk versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

4. Verpackung

Ich lege großen Wert auf eine sichere und umweltbewusste Verpackung. Je nach Art des Kunstwerks wird es in einem stabilen Karton oder einer speziell angefertigten Hülle verpackt. Bei größeren Kunstwerken nutze ich auch maßgeschneiderte Verpackungen, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Versand an eine abweichende Adresse

Du kannst bei deiner Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Achte darauf, dass die angegebene Adresse korrekt ist, um Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.

6. Probleme bei der Lieferung

Sollte es zu Problemen bei der Lieferung kommen, wie z. B. einer Verzögerung oder Beschädigung des Kunstwerks, kontaktiere mich bitte umgehend per E-Mail. Ich werde mich schnellstmöglich darum kümmern und eine Lösung finden.

Rückgabe & Umtausch

Ich möchte, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Daher findest du hier alle Informationen zu meinen Rückgaberichtlinien, die für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten. Bitte beachte dabei, dass es bei Auftragsarbeiten spezielle Regelungen gibt.

1. Widerrufsrecht für Standardbestellungen

Für alle Kunstwerke, die aus bestehenden, vorrätigen Werken (z. B. Drucke, Originale) bestehen und keine Auftragsarbeiten sind, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Rückgabebedingungen: Die Ware muss unbeschädigt, ungebraucht und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kosten der Rücksendung: Du trägst die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Ware ist bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.
Rückerstattung: Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags (inkl. Versandkosten) auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Der Rückversand erfolgt auf deine Kosten.

2. Widerrufsrecht für Auftragsarbeiten (Individuelle Kunstwerke)

Für individuelle Kunstwerke, die nach deinen speziellen Vorgaben (z. B. Auftragsgemälde, personalisierte Kunstwerke) angefertigt werden, gilt grundsätzlich kein Widerrufsrecht, da diese Werke nach deinen individuellen Wünschen gefertigt wurden und daher vom allgemeinen Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Dies gilt auch für personalisierte Drucke oder Einzelanfertigungen.

Ausnahme bei Mängeln: Sollte das Kunstwerk bei Erhalt Mängel aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, kannst du es selbstverständlich reklamieren. In diesem Fall übernehme ich die Rücksendekosten und werde dir entweder ein Ersatzstück anbieten oder eine Rückerstattung veranlassen, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist.
Stornierung von Auftragsarbeiten: Eine Stornierung einer Auftragsarbeit ist nur möglich, solange die Arbeit noch nicht begonnen wurde. Sobald ich mit der Arbeit an deinem individuellen Kunstwerk begonnen habe, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Mängel und Beschädigungen

Falls dein Kunstwerk bei der Lieferung beschädigt ankommt, melde dich bitte umgehend (spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt) bei mir. Für die Reklamation benötige ich Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. In diesem Fall übernehme ich die Rücksendekosten und sende dir ein neues Kunstwerk oder erstatte dir den Kaufbetrag.

4. Rückgabe von beschädigter oder fehlerhafter Ware

Wenn das Kunstwerk einen Materialfehler oder einen Herstellungsfehler aufweist (dies gilt nicht für Schäden, die während des Transports entstanden sind), biete ich dir entweder eine Reparatur oder ein Ersatzkunstwerk an. Sollte eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, wirst du selbstverständlich den Kaufpreis erstattet bekommen.

5. Rückgabeprozess

Falls du ein Kunstwerk zurückgeben möchtest, sende mir bitte zunächst eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Ich werde dir dann die Rücksendeadresse sowie alle weiteren notwendigen Informationen zukommen lassen.

6. Ausnahmen und Sonderanfertigungen

Bitte beachte, dass Kunstwerke, die speziell für dich angefertigt wurden (z. B. personalisierte Auftragsarbeiten oder maßgeschneiderte Kunstwerke), nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden können, da sie auf deine persönlichen Wünsche abgestimmt sind.